Jakarta – Pengguna layanan keuangan digital Kredivo yang ingin menghentikan penggunaan fasilitas kredit wajib menempuh prosedur resmi melalui layanan pelanggan pada Sabtu (29/8/2026) guna memastikan seluruh hak dan kewajiban terselesaikan dengan baik.
Dilansir dari Kredivo, keputusan untuk menutup akun bersifat permanen sehingga pengguna tidak lagi dapat mengakses data maupun fasilitas yang sebelumnya tersedia di dalam platform tersebut.
Langkah krusial pertama bagi nasabah adalah melunasi seluruh tagihan serta cicilan yang masih berjalan sebelum mengajukan permohonan penutupan.
Pihak Kredivo menegaskan bahwa sistem tidak akan memproses pengajuan jika masih terdapat kewajiban pembayaran yang tertunda.
Setelah seluruh tagihan dipastikan nihil, nasabah dapat menghubungi pusat layanan pelanggan di nomor 0804-1-573-348 untuk menyampaikan keinginan penutupan akun.
Proses verifikasi dan pemrosesan permintaan oleh tim internal perusahaan diperkirakan membutuhkan waktu selama 3 hari kerja.
Pengguna diimbau untuk mengikuti seluruh prosedur verifikasi yang diminta oleh petugas layanan pelanggan agar proses berjalan lancar.
Konsekuensi dari penutupan akun ini mencakup hilangnya akses terhadap limit kredit hingga Rp50 juta yang sebelumnya diberikan kepada pengguna.
Selain limit, berbagai manfaat seperti fasilitas bebas bunga untuk transaksi tenor 1 bulan dan cicilan 3 bulan akan hangus secara otomatis.
Berbagai promosi, diskon, serta voucher yang terikat dengan keanggotaan Kredivo juga tidak akan dapat digunakan lagi setelah akun resmi ditutup.
Pengguna tidak dimungkinkan untuk melakukan login kembali atau mengaktifkan ulang akun yang sudah melalui proses penutupan permanen.
Oleh karena itu, setiap nasabah diminta untuk mempertimbangkan secara matang kebutuhan mereka terhadap fasilitas kredit sebelum mengambil keputusan final.
Setelah status akun dinyatakan tertutup oleh sistem, pengguna disarankan untuk menghapus aplikasi dari perangkat seluler masing-masing.
Pihak perusahaan menekankan bahwa seluruh prosedur penutupan akun harus dilakukan secara mandiri oleh pemilik akun melalui jalur resmi.
Nasabah diminta untuk tidak menggunakan jasa pihak ketiga atau perantara yang tidak terafiliasi dengan Kredivo dalam pengurusan penutupan akun.
Tindakan tersebut dilakukan demi menjaga keamanan data pribadi dan mencegah potensi penyalahgunaan informasi sensitif milik pengguna.
Dengan mengikuti urutan prosedur yang benar, nasabah dapat memastikan bahwa seluruh hubungan kontraktual dengan penyedia layanan telah berakhir sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
