Jakarta – Jajaran manajemen PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, yang mencakup Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President, berinteraksi langsung dengan nasabah di berbagai wilayah sebagai bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional pada Sabtu (5/9/2026).
Dilansir dari keterangan resmi perusahaan, langkah ini dilakukan sebagai wujud komitmen BNI dalam memperkuat kedekatan dengan nasabah sekaligus memahami aspirasi mereka di tengah momentum peringatan 80 tahun berdirinya institusi perbankan tersebut.
Kegiatan yang mengusung tema ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’ ini menjadi refleksi atas dedikasi BNI dalam menjaga kepercayaan publik selama delapan dekade.
Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menegaskan bahwa kepercayaan nasabah merupakan amanah besar yang wajib dijaga melalui pelayanan tulus serta kepedulian nyata.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” kata Omar.
Menurut Omar, perjalanan delapan dekade BNI mencerminkan konsistensi perusahaan dalam melayani masyarakat lintas generasi.
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menyatakan bahwa semangat pelayanan harus senantiasa berpijak pada integritas yang diterapkan secara konsisten di seluruh lini operasional.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” kata Putrama.
Prinsip tersebut sejalan dengan identitas BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dengan misi memberikan kontribusi berkelanjutan bagi kemajuan bangsa.
Landasan nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta prinsip Seva, Karya, dan Raksa, menjadi pedoman bagi seluruh insan BNI dalam memberikan pengabdian profesional kepada masyarakat.
Sebagai entitas BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus mengoptimalkan budaya pelayanan dan tata kelola perusahaan sebagai fondasi utama transformasi.
Penguatan kualitas layanan ini bertujuan agar BNI tetap relevan dalam memenuhi kebutuhan nasabah yang terus berkembang seiring dengan dinamika ekonomi nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah,” ujar Putrama.
Ia menambahkan bahwa kesetiaan nasabah menjadi pendorong utama bagi perseroan untuk terus menghadirkan inovasi layanan yang semakin mudah dan dekat dengan kebutuhan pengguna.
Melalui momentum Harpelnas tahun ini, BNI berkomitmen untuk terus meningkatkan standar kualitas pelayanan sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan.
Langkah strategis ini diharapkan dapat memperkokoh hubungan antara bank dengan nasabah dalam menghadapi tantangan masa depan.
Seluruh jajaran manajemen berkomitmen menjadikan pelayanan sebagai prioritas utama dalam operasional bisnis sehari-hari.
Peringatan ini juga menegaskan kembali peran BNI sebagai lembaga keuangan yang terus bertransformasi demi kepentingan nasional.
